企業研修の打ち合わせで課題に上がったのは、人間関係のトラブル。
お話を聴かせていただくと、仕事の役割分担や責任問題で、しばしばギクシャクして、思うようにプロジェクトが進まないそうです。

チームワークが良いとは言えない状態です。
その中で、1つ決定的な問題が見えてきました。

それは

【ルールがないこと】

「臨機応変に」とか「常識の範囲で」という言葉で全てがぼやけてしまっているのです。

いつ、だれが、どこで、何を、どんなふうに…

こういったことが曖昧なので、権限も責任も所在が曖昧になり、押し付け合いやなすりつけ合いが起きてしまっているようです。
つまり、判断基準がないんですよね。

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臨機応変に、と言われると、何だか自由な感じでのびのびできそうですが、人が増えるとマイナス面も多く表れ、このケースのように権限や責任を巡ってトラブルが起こりやすくなります。

そんな時、ルールが決まっていれば、そのルールに則って行動することで、納得感も生まれます。
みんなが不都合を感じ出したら、その時はルールの改定をするタイミングなのです。

ルールって、人を縛るものではなく、むしろこうしたいざこざから人を解放するもの。

このルール作りのお手伝いから始まりそうです。

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