最近サポートさせていただくようになったサポートチームで、キャプテンとの面談をしてほしいとのご依頼をいただきました。

すぐにふてくされてしまったり、試合中にカッとなって失礼な言動があったりと、キャプテンらしくない言動が目立つとのことでした。
私もまだ、キャプテンには一回しか会ったことがないので、信頼関係も築けていない状態でのスタート。

最初は案の定、目も合わせてくれません。
でも、何気ない話で共通点を見つけていくうちに、笑顔で話をしてくれるようになりました。

そして、チームの話から始め、個人的な話へと進めます。
すると、理想のキャプテン像と今の自分に乖離があること、どうしたら良いか分からないこと、すごく素直に、たくさん話してくれました。

そんな時、最も気を配ったのが、キャプテンを

【承認】するということです。

悩んでいること、もどかしいこと、腹が立つこと、良くない言動をしてしまうこと…

どれも否定せず、

あなたは今そう感じているんですね、話してくれてありがとう。

というスタンスで聴くように徹します。

その上で、感情のコントロールのアドバイスや、キャプテンとしてのコミュニケーションの取り方などのアドバイスもしました。

すると、

「質問いいですか」

「もう一つ訊いていいですか」

そう言って、気になっていたことなどを質問してくれ、予定の時間をオーバーして話してくれました。

そして、明日からキャプテンとしてどう取り組むかも自分で決断できました。
最後は
「話できてよかったです。背中押してもらえました!」
と、最初とは別人のような表情です。

彼は今まで、キャプテンらしくない言動を叱られることが多々ありました。

恐らく、先生たちから言われることは正論なのです。

でも、どれだけ正論を並べられても、反発して動かなかった。

彼が求めていたことは正論ではなかったと思います。

【人を突き動かすのは、正論ではなく承認】

承認を求めていたのだと感じます。

このステップを飛ばして、人の行動だけをコントロールしようと思ってもなかなか難しいんですよね。

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